請問是否需要加入會員呢？
加入會員可以享有10%紅利回饋，可累積到您想要的額度後兌換紅利商品，歡迎多加利用。若您不希望在網路上留下資料，也可以利用上班時間來電訂購。

請問一下可以更換會員帳號嗎？
您好，本站目前設定E-mail為會員帳號，若您需要變更，請直接登入會員後逕行變更設定即可！

如果訂單內容需要修改或想刪除訂單該怎麼辦？
因為本站的物流處理速度較快，截件時間為週一至週五下午四點，所以如需更改訂購的品項、地址、加註備註的事項、索取試香紙、卡片代印或禮品包裝，請務必趕快來電或是來信告知我們，謝謝您！若商品已經出貨就沒有辦法幫您更改囉！

我一直無法登入，系統出現「cookie功能已經關閉」該怎麼辦？
在IE瀏覽器的「工具」、「網際網路選項」裡頭的「隱私權」，調整為「接受所有Cookie」後，並且重新開機即可！

當系統顯示「我的送貨方式沒有付款方式」該怎麼辦呢？
您好，您看看訂購人與收件人的、郵遞區號、地址及區域是否有正確填寫，填寫完畢後按重新整理，應該就沒有問題囉！若您還是無法訂購，歡迎您來信或來電下單即可！

把香水加入購物車，可是卻顯示「同一商品無法重覆加入購物車」該怎麼辦？
若您剛剛已經加入購物車的話，就無法重複加入，直接在網站右上方按「我的購物車」並變更需要購買的數量即可，謝謝您！另外因為每個商品的庫存數量不同，所以在購物的時候以購物車可選擇的數量為準。

我只要買1瓶，可是購物車卻重複出現好多筆該怎麼辦？
由於網站流量較大或是您的網路傳輸速度較慢時，系統會因為無法順利紀錄而一直重複輸入，在訂單的購物品項顯示的部分會有重複的情形。不過我們還是會以實付金額為主，紅利也不會有影響的，請您放心！

為什麼我都收不到香水1976的信？
由於免費信箱容易有漏信、退信等問題 (特別是YAHOO雅虎信箱)，因此建議使用免費信箱為通訊信箱的客戶，請您將本站首頁下方的服務信箱service@1976.com.tw及service1976@1976.com.tw 加入至您的信箱通訊錄中，可以降低漏信或退信的問題，避免因您未收到系統的通知信而造成個人權益的損失！

若您發現您的免費信箱已經將本站的信件設定為垃圾信，您可以這樣做：
(1) 進入「垃圾信件匣」
(2)「勾選」被誤判為垃圾信件的電子報 並請按下上方「這不是垃圾信」按鈕
(3) 也可開啟誤判為垃圾信件的電子報 按下「這不是垃圾信」按鈕

請問可以更換付款方式嗎？
在您下單後若想要更換付款方式，請您來信告訴我們要刪除訂單，您再另外重新下單並選擇您要的付款方式即可！

為什麼送出訂單資料後，沒有跳出刷卡要我輸入卡號的頁面？
您好，在IE瀏覽器的「工具」、「網際網路選項」裡頭的「 一般」，按「刪除Cookie」及「刪除檔案」後重新開機，這樣就可以囉！ ！

我的付款方式是線上刷卡，但是訂購紀錄卻顯示「未付款]，請問這樣是不是刷卡沒有成功呢？
由於本站收到刷卡之後不會馬上向銀行做請款，所以訂單處理的狀態還不會做更正，在完成請款的動作後系統將會發信給您，謝謝您！

請問為什麼有些信用卡需要驗證？
為了提供您最安全的購物保障，香水1976全面使用VISA信用卡驗證服務以及MasterCard SecureCode驗證，以保障您在網路購物時的信用卡用卡安全。為了保障您的購物安全，即日起包括中國信託、台新銀行、國泰世華、新光銀行、第一銀行、永豐銀行、日盛商業銀行等發卡銀行的VISA信用卡，都需要進行網路驗證的設定，請您至各發卡銀行網站完成VISA驗證設定喔！MasterCard網路安全驗證的部分目前包括中國信託與國泰世華銀行的卡友都需要進行驗證！另外目前本站受理VISA、MasterCard、JCB、UCARD等國際發卡組織授權之信用卡，歡迎多加利用！

請問你們受理國外發行的信用卡嗎？
近期本站配合收單的刷卡銀行暫停對國外信用卡授權，所以非台灣地區發行的信用卡將無法取得授權，因此海外運送的部分請您使用PayPal安全付款服務！

為什麼我沒辦法刷卡成功，銀行會扣款嗎？
目前有些機關單位或公司為了維護資訊安全，防火牆會開啟較高的安全限制，所以在封包傳遞的時候資料會被切斷，所以才會造成刷卡失敗的原因！若您使用公司電腦刷卡一直無法順利，建議您使用家中的電腦，造成您的困擾還請您見諒！另外若您刷卡授權失敗，銀行將不會扣款，建議您重新下單！常見的刷卡授權失敗的狀況如下：
●信用卡到期年月誤填，導致刷卡授權失敗。
●信用卡消費額度不足，銀行無法完成授權。
●交易過程中，您跳離刷卡授權視窗畫面，導致交易沒有完成。
●身份證號碼、信用卡卡號或者卡片背面末三碼填寫錯誤導致刷卡授權失敗。
●信用卡卡號填寫錯誤，銀行端無法完成授權。
●信用卡尚未開卡，導致銀行端無法授權成功。
●VISA或MasterCard 信用卡刷卡驗證失敗，導致無法完成授權。

剛剛線上刷卡後收到銀行通知刷卡的簡訊，但是為什麼貴站的訂購紀錄中沒有我這筆消費紀錄呢？
關於這個部分，目前銀行會針對有刷卡行為的網友發送簡訊通知，不過因為在網路傳輸的過程中可能會有封包傳遞不正常的狀況，造成購物流程無法完成，這個部分系統將列為刷卡失敗的訂單，我們這邊也不會向銀行請款，請您放心！
　

請問ATM轉帳的訂單會保留多久？
本站訂單保留七日，請於下單後七日內完成付款手續，因銀行轉帳ATM虛擬帳號僅保留七天，超過七天將會自動失效，建議您在七日內完成付款，不然就得重新下單囉！

請問一下為什麼我的提款卡不能夠轉帳？
您好，目前國內各銀行均已換發晶片金融卡，舊款的磁條式從2007年起就不能轉帳了，所以建議您像金融機構申請換發新的晶片卡喔！

如果用ATM轉帳，我要怎麼知道有沒有付款成功呢？
請您先檢查交易明細表是否有扣除轉帳手續費17元（如為國泰世華銀行晶片金融卡並使用 國泰世華的提款機進行ATM轉帳繳款，則不收該筆手續費），再檢查交易明細表上是否印有轉帳金額及帳戶餘額，如以上三者皆具備則表示轉帳成功。

您可於ATM轉帳繳款前先查詢帳戶餘額，俟ATM轉帳繳款後再行查詢帳戶餘額，即可得知是否轉帳繳款成功。另外您可於ATM轉帳繳款後，拿存摺進行補摺手續，即可得知是否轉帳繳款成功。
更詳細的付款方式說明請參考下列網址：
http://www.1976.com.tw/html/payment.htm

請問如果沒有順利取得7-ELEVEN ibon 代碼該怎麼辦？
若因7-ELEVEN ibon主機連線忙碌無法順利取得12碼繳費代碼，請您在完成訂單後，登入我的首頁，然後到「查看訂購記錄」裡頭，按7-ELEVEN綠色按鈕重新要號，取得12碼繳費代碼，謝謝您！

7-ELEVEN ibon 代碼繳費保留幾天？
您好，7-ELEVEN ibon繳費代碼保留七天，在下單後七天內完成繳費都是有效的，7-ELEVEN ibon繳費代碼在您下單七日過後將會自動失效，失效後本站將會為您取消訂單。

完成7-ELEVEN ibon 代碼繳費後還要通知我們嗎？
在您完成付款後，系統會通知香水1976工作人員，我們將會在週一至週五下午四點前儘速為您完成出貨事宜，謝謝您！

大台北地區有辦法當天到嗎？
若您在週一到週五 上午10點前完成下單並在訂單裡頭備註需要當日送達，我們將立即為您處理，預計當日下午四點到七點間為您送達。由於快遞人員作業時間十分緊湊，請大家給他們寬裕一點的時間，謝謝您的配合！其他外縣市地區，若您在週一至週五下午四點前完成下單並選擇宅配送貨的話，隔日為您送達！

請問有寄到國外嗎？
為了提供海外會員朋友更安全的 付款環境，香水1976自即日起全新推出PayPal安全付款服務！在收到您刷卡授權成交的訂單後， 本站將以EMS(郵局國際快捷)為您空運寄送香水，因全球各地EMS作業運量不同，一般約在7天內即可送達 。另CHINA大陸地區因液體類為限制交寄物品，海關經常會沒收或扣留，目前本站暫無提供大陸地區配送服務，敬請見諒！
更詳細的付款方式說明請參考下列網址：
http://www.1976.com.tw/html/international.htm

澎湖、金門、馬祖及小琉球等離島地區有配送嗎？
目前我們有配送離島地區，若您選擇「宅配取貨」的服務，購物滿500元我們將會免費為您用郵局國內快捷配送到離島地區，通常最慢三天內就會到了。購物未滿500元將會用郵局掛號為您寄送，通常預計需要一星期左右才會送到您手中。另外本站推出「超商取貨」的服務，在您完成付款後，我們將委託物流中心配送到您寄送到您指定的7-ELEVEN，預計需要3到4個工作天！

請問可以指定日期送達嗎？另外星期六、日有送貨嗎？
若您需要指定日期送達，建議您選擇「宅配取貨」的送貨方式，請在訂單裡希望收貨時間上備註說明，在您指定日期的前一個工作天，我們就會為您出貨！另外若您需要星期六、日送達，請您在訂單裡頭提醒我們，我們將會依照您指定的日期送達！

請問一下在校學生或學校單位怎樣收貨比較方便呢？
我們建議學校的同學或者教職人員，若您方便「宅配取貨」，我們將請宅急便或快遞為您送達，因為全省各地宅急便及快遞配送區域、貨量及路線不盡相同，本站都會盡量請他們在您指定的時段送達，也請您在下單的同時，給他們比較寬裕的時間。

您也可以選用刷卡、轉帳或者劃撥的方式，我們將會為您送到研究室、一般教室、學校宿舍、學校收發室，或者請宅急便到達學校之前撥電話與您聯繫後相約取貨！另外本站全新推出「超商取貨」的服務，在您完成付款並通知我們後，本站將會為您出貨到物流中心，物流中心再為您配送到指定7-ELEVEN超商門市，
通常需要3到4個工作天，在送達門市後，本站將會E-mail寄發取貨通知，
您再利用時間到超商取貨即可！

下單後一直沒收到香水該怎麼辦？
若您選擇「宅配取貨」的方式，在下單後二個工作天內尚未收到香水，請您務必來信或來電告訴我們，店長這邊將會立即為您查詢商品配送的狀況，有時候可能是因為您訂單填寫不完全，無法與您聯繫，或者是香水已經送達，香水已經由大樓管理員代為簽收！

若您選擇「超商取貨」並完成付款及匯款通知之後，我們將會為您配送到物流中心，再由物流中心配送到您指定的7-ELEVEN門市，通常需要3到4個工作天，若您未收到門市取貨的通知，請您來信或來電告訴我們，以便我們為您追蹤處理！

下單後多久可以收到香水？
香水1976為全球華人地區最大的網路香水專賣店，成立至今服務超過六萬人次，目前本站與國內多家專櫃代理商、進口貿易商合作，提供您最新、最多樣的商品選擇！為了讓您享受快速與便捷的服務，本站貼心提供宅配取貨、超商取貨及大台北當日宅急便及配送服務，宅配取貨快速又便捷，只要您在週一至週五上班日下午4：00前下單(週末及例假日公休)，店長保證隔日專人快速送達！ 超商取貨安全又方便，全省超過4700家7-ELEVEN門市，讓您可以利用彈性的時間方便取貨！在您完成付款後，3至4個工作天內送達指定門市，貨到門市之後將會發送手機簡訊通知您取貨喔！

請問有開放到超商取貨付款嗎？
選用7-ELEVEN超商門市取貨的網友請注意， 自97年6月13日起本站推出超商取貨付款的服務！您在選擇超商門市後，務必要選擇付款方式(ATM轉帳、WEB ATM即時轉帳、線上刷卡、郵局劃撥 、超商取貨付款五選一)，在您選完付款方式之後，這樣訂單才算成立喔！

我已經下了超商取貨的訂單，可是查詢訂單沒有我的訂購記錄該怎麼辦？
您好，您可能沒有完整填完訂單，目前本站提供超商取貨的服務，是需要先完成付款之後，本站才會幫您出貨到您指定的7-ELEVEN門市。您可能在購物的過程中選完7-ELEVEN門市之後，沒有繼續選擇付款方式，沒有完成購物流程。建議您重新下單並選擇您要的門市及付款方式，謝謝您！

超商取貨要幾天才會到門市？
在您完成付款後，台灣本島的門市需要三個工作天，若剛好遇到假日或適逢連假，物流中心沒有配送，會花費較多工作天，請您見諒！

請問一下如何查詢香水是否已經送達指定超商門市呢？
請 您登入系統之後進入「我的首頁」，然後按「查看訂購記錄」，系統會告訴您目前配送的狀況，如果貨到門市的話，系統會主動E-mail通知您，本站也將會發送手機簡訊通知您，一般來說通常完成付款後3到4個工作天會送達您指定的門市！

如果到了超商我要如何告訴店員我要取我的貨呢？
取貨時請告知您的大名及訂單編號，並出示可證明身分的證件即可。這是為了保障您訂購的商品不被盜領，若您未攜帶證件無法順利領貨，請您準備證件之後再襏空前往領取！若您收到貨到門市通知，而門市人員無法順利找到您訂購的商品，請您盡快與我們聯繫，我們將會為您處理，謝謝您！

貨到門市後要幾天內完成領取呢？
送達7-ELEVEN門市後有七天的取件時間，超過七日後將退回物流公司，若需本站 重新出貨，將酌收運費100元！由於超商取貨部分有容積的限制，超過8000元以上的訂單建議您採用宅配取貨的方式，謝謝您！
　

請問會員購物紅利怎麼計算？
為了感謝大家長久以來對我們的支持與鼓勵，自2006年5月1日起全新推出了購物10%紅利回饋，也就是說每消費10元就會累積一點紅利點數。本站特別推出多款免費兌換的紅利商品，加入會員後本站免費送您100點紅利，歡迎多加利用！舉例說明，店長買了3000元的香水，在收到貨之後，系統將會匯入300點的紅利，在下次購物時便可兌換紅利商品。
■目前紅利積點活動，運費、無回饋紅利商品將不記算紅利積點。
■兌換紅利積點活動商品，得單獨出貨，本站將酌收100元宅配運費。
■所有紅利積點將於訂單結算後增加或扣抵，所以您的紅利將累計在下一次購物時方能使用。
■本站紅利積點可兌換紅利商品，但不能抵扣購物金額，請見諒！

請問一下會員有分等級嗎？
您好，會員的部分有分等級，不同等級配發的紅利倍數會有所不同喔！一般會員的紅利為10元一點，消費滿50000升級為 黃金會員，紅利為10元1.5點，消費滿100000升級為白金會員，紅利為10元2點！

請問下單的時候可以一併兌換紅利商品嗎？
您好，在沒有購物的情況下，您也可以直接兌換紅利，不過因為是使用宅配幫您出貨，所以會酌收運費及物流處理費用100元喔！另外在有購物的情況下也可以直接兌換，紅利商品將會與您購買的商品一同送達！

如果購物金額是5000，但不想要5000的滿額贈品，那可以換成什麼呢？
您可以換成3000+2000的滿額，請在訂單的備註欄告訴我們喔！

請問如果味道不喜歡的話可以換貨嗎？
由於香水屬於消耗性的商品，在非商品瑕疵的情況下，若膠膜已經拆掉我們就沒有辦法為您進行退換貨了，因為我們不會把包裝不完整或客人噴過的香水轉賣給其他人，敬請見諒。味道喜不喜歡是很主觀的見解，建議您在購買前可以來信索取試香紙，或者就近到專櫃或香水店試聞後再決定是否到本站購買，謝謝您！

請問為什麼收到香水的顏色跟電腦上的不一樣？
由於商品的圖片為代理商提供或是實品拍攝，圖片會多或少依然會因拍攝角度及光線而有些微誤差，而在不同的電腦螢幕觀看，也會因為電腦品牌或是色差的關係而有差異，所以為避免因為圖片的認知不同所造成爭議，建議您就近至香水店或是百貨公司專櫃看看實品再下單喔！

請問買錯了可以退嗎？
若膠膜已經拆掉我們就沒有辦法為您進行退換貨了，請您見諒喔！若確定沒有拆封，您可以參考退換貨說明的頁面，自行將香水寄回！本站將在收到您的香水確認沒有問題之後，將為您進行退換貨的事宜！若已拆封，本站恕不退換！
更詳細的退換貨說明請參考下列網址：
http://www.1976.com.tw/html/return.htm

請問你們的品質如何？
本公司販售之香水70%為國內進口代理商引進之香水產品(公司貨)，另外我們也特別 委託貿易商或本站自行引進一些國內較難買到的香水，若代理商公司貨價格太高，本站也會想辦法透過平行輸入管道取得價格較合理的香水！

請問為什麼新拆封的香水酒精味道會比較重？
香水在新拆封的狀態下，瓶子裡頭的定香劑、酒精與香精的比例會跟拆封使用一陣子的香水有所不同，酒精味會比用了一陣子的香水多一些。通常拆封使用過一陣子的香水酒精會因為您的保存環境及室溫條件而有不同程度的揮發，所以即使是同一款香水，在味道上還是會有些許的差異，每一瓶香水在新拆封的時候都會有這樣的狀況，是屬於正常的情形，請您放心！

關於香水的年份所代表的意義？
您好：香水的年份是香水上市的年份，我們的編輯群在整理香水資料的時候都會特別把香水上市的年份標註在網站上，這樣大家就可以知道哪一款香水經過時間的洗禮後依舊在市場佔有一席之地囉！另外香水的年份跟價格沒有一定的關連性，不過有些香水因為市場價格競爭，價格就會比新上市的時候來得便宜許多！

請問什麼是TESTER？
很多網友常常寫信或者來電詢問關於TESTER的問題，為什麼他會比一般的正品來得便宜呢？為什麼包裝會不一樣呢？其實TESTER在美國、英國、德國及日本的香水網站都可以發現他的足跡，TESTER原本是香水原廠提供給全球各地的專櫃、門市及香水店作為陳列及試噴的用途。為了區隔這些商品與正品的不同，原廠通常都會以白色環保紙盒或者瓦楞紙盒包裝，外頭都會印有原廠的批號或者商品的名稱。

一般而言，TESTER通常都會設計為同系列的最大容量，像ck one 正品有100ml及200ml的包裝，而TESTER則是200ml 的包裝，這樣在香水店或專櫃才能夠供應源源不絕的試香人潮喔！另外有的品牌的TESTER會沒有蓋子，有的會有蓋子，不管有沒有瓶蓋，大部分的香水都還是有噴頭的，使用起來也比較方便！

至於一般消費者最關心TESTER如何保存的問題，通常我們都會建議網友儘量不要讓他暴露在空氣中或是溫度變化極大的室內空間。建議您可以放在櫃子裡頭，或者每次使用完畢後用盒子將他裝起來，如果其他香水的瓶蓋可以蓋起來，那當然是最好不過的囉！

請問什麼樣的商品會除碼？
由於目前部分商品，因為以下原因而從國外引進：
１．台灣地區代理商價格過於昂貴
２．台灣代理商已經沒有引進該商品
３．台灣無代理商的品牌
４．台灣代理商無外放

國外的廠商為了保護商品來源，有時會加一道「除碼」的動作，除碼是因為怕被該品牌或是當地代理商查出是哪家廠商出售的，所以就會進行除碼的動作，但不影響香水品質，請大家放心！若您對哪瓶香水有疑問，歡迎來信詢問！

除碼的形式：
１．將瓶身及外盒的條碼去除
２．在外盒滾上顆粒的條狀，俗稱輪胎痕
３．在外盒貼上另一層新的條碼

目前本站已經降低除碼商品的引進比例，不過因為有些商品的確不得不由國外引進，所以部分商品有這樣的狀況還請您見諒！

請問迷你瓶跟大香水長得一樣嗎？為什麼迷你瓶的味道跟大香水好像還是有差別呢？
迷你瓶為大香水的縮小版，瓶身的造型是一樣的，但小香水瓶身選用的材質、細緻度及比例與大香水略有不同，故圖片與實品在瓶身的印刷上會有些微差異，圖片僅供參考，請以實品為準。

在味道的部分，大香水大部分都是噴式的，能夠均勻的附著在皮膚上，小香水大部分都是沾式沒有噴頭的，無法均勻的噴附在皮膚上，所以兩者聞起來還是會有差別喔！若您在使用小香水的時候，如果您用沾的話，可能最少都要有十元硬幣，另外使用的部位盡量避開手腕，因為手腕的味道很容易散開來，可以多考慮像是頸部、胸口、手臂等其他部位喔！

請問香水的保存期限通常是多久？
香水的部分通常在國外原廠出廠後正常可保存五年以上，在國外香水通常是沒有另外標示保存期限的，因為只要保存得宜，通常都能夠正常使用。在國內行政院衛生署規定化妝品、保養品及香水都需要貼上中文說明標籤，所以通常代理商都會標示五年到六年不等的保存期限！

不過目前國內包括DKNY、Tommy Hilfiger、Anna Sui、BOSS、Dunhill、ESCADA、、GUCCI、Lacoste、Montblanc這幾個品牌的代理商都只標示三年，實際上依照出廠日期往後推算五年內都是安全的！另外小香水的部分，因為盒子上通常都不會有批號，所以通常都是在進口後標示五年的保存期限。

請問是否提供禮品包裝服務？是否可以附上卡片呢？
若您需要我們為您包裝香水，請您在訂單的附加說明處備註說明要包裝哪一瓶，這樣我們就會依照您的需求免費為您包裝！若您需要手提提袋的話，也請您在附加說明處備註，我們將會為您隨貨附上，當然這也是免費的服務喔！ 目前許多代理商已經不提供紙袋了，所以如果沒有香水該品牌的紙袋，本站將提供香水1976的紙袋給您。另外本站亦提供免費卡片服務，若需要附上卡片，請在訂單 備註欄上備註您的卡片內容及署名，若需要以便我們為您附上卡片，讓您送禮送到心坎裡。

請問你們有提供試香紙嗎？
香水1976提供免費試香紙索取服務，歡迎來信索取試香紙 。來信請附上5元的回郵信封，以及您想要索取的試香紙品項 ，為避免香味混淆，每次最多限索取3款，本站工作人員每週固定會處理一次，另外您亦可在 購物時在訂單內備註索取三款，本站將隨貨附上喔！試香紙索取來信請寄242台北縣新莊市成德街51號巧可香水化妝品有限公司收即可！
※「回郵信封」是指先行填寫好收信人姓名、地址並貼足郵資之空信封，我們在收到您寄來的信件後，會將您所索取的試香紙置放於您寄來的回郵信封內，並送交郵局寄回給您。

請問是否有門市可以提供消費者直接購買？
香水1976為網路商店，本站的地址是辦公室而非門市，不開放直接參觀，敬請見諒！

我想找一瓶國內很難找得到的香水，請問貴公司有辦法調到貨嗎？
請告訴我們您需要的香水名稱及容量，我們會為您問問看國外配合的貿易商是否有貨，謝謝您！

請問有提供批發嗎？
目前本站沒有提供批發的服務，若您有需要請直接與各品牌代理商聯繫，謝謝您的配合！

請問是否有提供所有香水桌布的壓縮檔嗎？
香水1976提供免費香水桌布下載，多款時尚品牌香水桌布賞心悅目，超過500張免費香水廣告桌布下載，讓您的電腦桌布更有品味，歡迎多加利用！ 目前因為壓縮的檔案依舊過於龐大，所以建議您還是選擇喜歡的桌布逐一下載。